OXABIKE : le meilleur du vélo
Questions-Réponses
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Comment savoir si ma commande est partie ?

Un mail vous est envoyé lors de son expédition, si toutefois celui-ci vous a échappé vous pouvez consulter le suivi de votre commande en allant dans "mon compte" en haut du site et de vous identifier ainsi vous aurez accès à différentes options dont celle de suivre votre commande.

 
Envoyez-vous vos produits à destination des DOM-TOM, par exemple vers l'Ile de la Réunion ?

Oui. Nos envois sont alors effectués par le service Colissimo Expert de La Poste. A destination des DOM-TOM (offre Colissimo Expert Outre-mer), prévoir un délai de livraison moyen de 5 à 10 jours.

 
Est-ce que je peux faire un cadeau à un ami sur Oxabike ?

Bien sûr, vous pouvez commander n'importe quel produit cher Oxabike, puis préciser dans les conditions d'envoi et de livraison que vous souhaitez l'expédier à un ami.
Dans ce cas-là nous enverrons la facture à votre domicile mais votre ami ne pourra nul part voir le prix de l'objet reçu. Vous pouvez même insérer un petit mot (anniversaire, etc...).

 
Est-ce que tous vos produits sont en stock ?

Vous trouverez sur chaque produit la disponibilité et le délai si le produit n'est pas disponible immédiatement ou est fabriqué à la demande. Nous faisons nos meilleurs efforts pour que la plupart de nos produits soient en stock.

 
Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est sécurisé. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
Nous utilisons PAYPAL comme solution de paiement, le même que eBay et bien d'autres sites marchands.

Pas besoin pour vous de posséder un compte PAYPAL.
Pour de plus amples informations à ce sujet :

- Rendez-vous sur le site www.paypal.fr ou bien cliquez ici.

 
Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats :
- Le paiement par carte bancaire via la solution sécurisée de notre banque,
- Le paiement par carte bancaire via PayPal,
- Le paiement avec votre compte PayPal,
- Le chèque,
- Le paiement sécurisé par carte bancaire par téléphone.

 
Peux-on commander par téléphone ?

Bien sûr ! Contactez nous au XX.XX.XX.XX.XX

Nos conseillers/techniciens/passionnés de vélo pourront vous aider à faire votre choix.

 
Puis-je obtenir des conseils avant achat ?

Vous hésitez entre plusieurs modèles ?
Vous avez des questions auxquelles vous ne trouvez pas de réponse sur le site ?

Pour des conseils avant l'achat nous sommes à votre disposition.

Vous pouvez au choix :

- appeler du lundi au vendredi de 9.00 à 12.30 et de 14.00 à 18.00 au XX.XX.XX.XX.XX depuis la France ou + 33 X.XX.XX.XX.XX depuis l'étranger.

-envoyer un mail en cliquant ici